Customer Success ManagerIn (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
Planerio revolutioniert als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen das Workforce-Management im Gesundheitswesen. Mit unserer KI-basierten Software, der Smartphone-App und unserem technologischen Vorsprung digitalisieren und automatisieren wir alle Prozesse rund um den Personaleinsatz. Damit erhöhen wir nicht nur die Effizienz, sondern tragen auch erheblich zur Steigerung der Motivation und Zufriedenheit der Belegschaft unserer KundInnen bei.

Planerio ist bereits in über 1.000 Praxis-, Klinik- und Pflegestandorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgreich im Einsatz. Intelligente Dienstplanung, Zeiterfassung, Lohnbuchhaltung, Employee-Self-Service etc. machen Planerio zu dem modernen Betriebssystem für das Personalmanagement in der Gesundheitsbranche.

Als Teil der doctari group, einem führenden Healthcare-Tech-Unternehmen, bauen wir die Plattform der Zukunft! Über 400 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich im Namen von doctari, lichtfeld, Viantro und Planerio daran, smarte Technologien, digitale Tools und neue Arbeitsmodelle zu implementieren, um dadurch die Arbeit im Gesundheitswesen flexibler und attraktiver zu gestalten.

„With you we care!“ – Bewirb Dich jetzt, wachse mit uns und gestalte die Zukunft unseres Gesundheitswesens mit!
Deine Rolle
Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Customer Success ManagerIn (m/w/d), der uns dabei hilft unsere Kunden zu Fans und Botschaftern von Planerio zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht darin diese zu unterstützen und während der Implementierung von Planerio zu betreuen. 

  • Durchführung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden mit unserer Software: Du repräsentierst Planerio bei gelegentlichen Terminen vor Ort und schulst die Kunden
  • Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen, stellst eine reibungslose Übergabe des Kunden an den Support sicher und schaffst ein perfektes Nutzererlebnis
  • Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und gewährleistest eine optimale Betreuung
  • Projektkoordination und -Betreuung ab der Angebotsphase bis zum Projektabschluss
Deine Erfahrung & Persönlichkeit
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, bevorzugt im IT- oder Gesundheitsmanagement-Bereich
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen wie User Helpdesk, technischer Support (B2B) oder Account Management
  • Muttersprachliche Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Die Fähigkeit, andere zu begeistern - ganz ohne Augenkontakt. Allein durch deine Kommunikationsstärke und deine positive Einstellung fühlen sich unsere Kunden bei dir bestens aufgehoben
  • Die folgende Einstellung: „Probleme? Sind zum Lösen da!“. Ergebnis- und Kundenorientierung zeichnen dich aus
Das erwartet Dich
Bei Planerio stehen unsere Mitarbeiter:innen im Zentrum. Deshalb tun wir alles, um Planerio zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, z.B.:
  • Ein hochmotiviertes, internationales Team, eine abwechslungsreiche Tätigkeit und der ausdrückliche Wunsch an Dich, Deine Ideen einzubringen
  • Eine unbefristete Festanstellung und gelebte Vertrauensarbeitszeiten mit wettbewerbsfähiger Vergütung
  • Großes, modernes Büro im Herzen Münchens mit sonniger Dachterrasse, Softdrinks, Obst, Kaffee uvm. Direkt an der U-Bahn-Station Lehel, zwischen Englischem Garten und Isar
  • Wirkungsvolles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien. Positive Fehlerkultur und eine direkte Kommunikation untereinander 
  • Wir unterstützen auf Wunsch Deine betriebliche Altersvorsorge
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club erhältst Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und mehr als 50 weiteren Sport- und Wellnessangeboten in ganz München
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents wie BBQ-Events auf unserer Dachterrasse, Oktoberfest, Skiausflüge, Weihnachtsfeiern und mehr! 
  • Wir leben mobiles Arbeiten. Kombiniere Home-Office, unser großes Büro und andere Locations wie es für Dich passt
Komm zu uns!
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich direkt hier. Wir freuen uns auf Dich!
Über uns
Hier ein paar Insights zu uns "Planerios" und was uns aktuell bewegt:
Here are a few insights on our "Planerios" and what we are currently up to: 
Planerio Website
Planerio auf LinkedIn
Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an Planerio. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an people@planerio.de

Bitte lade hier Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und gern auch ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

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